Chính Sách Vận Chuyển

I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của thanhlongphongthuy.com sẽ gửi Email xác nhận đơn hàng và gọi điện trực tiếp để tiến hành xác minh đơn hàng, thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.

II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Với các đơn hàng nội ô tp.hcm & các tỉnh/thành, sau khi xác nhận địa chỉ, chúng tôi sẽ báo lại chi phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng tùy theo bán kính và khu vực nhận hàng tính phí theo các đơn vị vận chuyển.

III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

❖ Đối với khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh

• Phương thức giao hàng: giao trực tiếp tận nơi.

• Thời gian nhận hàng: từ 24h – 2 ngày sau khi đặt mua thành công.

• Chi phí vận chuyển: tùy khu vực (20.000 – 100.000đ).

• Hình thức giao nhận: nhân viên giao hàng trực tiếp, khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

• Hình thức thanh toán: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

• Quyền lợi khách hàng:

  • Kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán.

  • Hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng.

❖ Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác

• Phương thức giao hàng: chuyển phát qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển (COD).

• Thời gian nhận hàng: 2 – 5 ngày làm việc tùy dịch vụ bưu cục (VNPost/VNPT Express).

• Chi phí vận chuyển: theo cước phí của đơn vị vận chuyển.

• Hình thức giao nhận: nhân viên bưu điện giao tận nơi, khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

• Hình thức thanh toán: thanh toán COD (tiền mặt khi nhận hàng).

• Quyền lợi khách hàng:

  • Kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán.

  • Hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng.

IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

• Chúng tôi chịu trách nhiệm 100% với hàng hóa trong quá trình vận chuyển (mất mát, hư hại, trầy xước, bể vỡ...).

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, méo mó hoặc sai sản phẩm, hãy ký xác nhận với nhân viên giao nhận và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline:

Hotline:  0776 83 40 57
Website: https://thanhlongphongthuy.com
Email: lehuuloclasido@gmail.com

V. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI GIAO NHẬN

• Được kiểm tra chi tiết đơn hàng trước khi thanh toán.

• Được từ chối nhận hàng nếu sai sản phẩm, sai số lượng hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất.
Trân trọng cảm ơn!